Allgemeine Bedingungen und Konditionen
1. Umfang
Shelfie ist der Handelsname von WeCommerce Ltd, eingetragen bei der Handelskammer von Malta unter der Nummer C98225 und der Umsatzsteuernummer MT27950517im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
- Verkäufer: Shelfie, auch firmierend unter dem Namen WeCommerce Ltd;
- Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die in einer vertraglichen Beziehung jeglicher Art mit dem Verkäufer steht oder stehen wird;
- Produkt: der Gegenstand eines oder mehrerer Verträge;
- Website: die folgende von WeCommerce Ltd. betriebene Website www.shelfiehome.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die der Verkäufer für den Verkauf und die Lieferung von Produkten erteilt und/oder abgeschlossen hat oder abschließen wird. Wenn der Kunde dem Verkäufer einen Auftrag erteilt, eine Lieferung in Auftrag gibt oder der Lieferung von Produkten zustimmt, gilt dies stets als seine bedingungslose Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch die vorliegenden Geschäftsbedingungen nicht berührt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben stets Vorrang vor etwaigen gesonderten Bedingungen, auf die sich der Kunde beruft. Alle Bedingungen, die der Kunde in irgendeiner Form und zu irgendeinem Zeitpunkt schriftlich, per E-Mail oder mündlich vorlegt, vorschlägt oder festlegt, sind ausdrücklich abbedungen und werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur schriftlich vereinbart werden.
Der Schutz personenbezogener Daten unterliegt den Datenschutzbestimmungen, die unter www.shelfiehome.com veröffentlicht sind. Die Nutzung der Website unterliegt einem Haftungsausschluss, der unter www.shelfiehome.com veröffentlicht ist.
Die Nichtigkeit einer oder mehrerer Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Anwendbarkeit aller anderen Klauseln.
2. Abschluss eines Vertrags
Der Kunde und der Verkäufer erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass ein gültiger Vertrag auch unter Verwendung elektronischer Kommunikationsformen geschlossen werden kann. Insbesondere berührt auch das Fehlen einer ordentlichen Unterschrift nicht die Verbindlichkeit des Angebots und seiner Annahme. Soweit gesetzlich zulässig, gelten die elektronischen Dateien des Verkäufers als Beweisvermutung.
Alle Preise sind in Euro ausgedrückt, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferkosten werden dem Kunden deutlich mitgeteilt. Die Ware muss zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig bezahlt werden. Der Verkäufer kann unter keinen Umständen verpflichtet werden, die Ware vor Erhalt der vollständigen Zahlung zu liefern. Wenn der Kunde während des Zahlungsvorgangs nach den Daten seiner Zahlungskarte gefragt wird, muss er über die volle Berechtigung zur Verwendung dieser Karte oder dieses Kontos verfügen.
Ein Vertrag kommt zustande und der Verkäufer ist rechtlich verpflichtet, das Produkt an den Kunden zu liefern, wenn der Verkäufer dessen Bestellung angenommen hat. Die Annahme erfolgt durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung durch den Verkäufer in einer an den Kunden gerichteten E-Mail in Form eines Dokuments mit der Bezeichnung "Auftragsbestätigung", das die Annahme der Bestellung bestätigt. Diese Auftragsbestätigung gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Absendung durch den Verkäufer als wirksam.
Der Kunde akzeptiert die Tatsache, dass Rechnungen nur elektronisch empfangen werden, unbeschadet des Rechts, innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt der elektronischen Rechnung eine Papierkopie anzufordern.
Bis zur Annahme der Bestellung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung abzulehnen, und der Kunde behält sich das Recht vor, seine Bestellung zu stornieren. Wenn der Kunde oder der Verkäufer die Bestellung storniert haben, bevor sie angenommen wurde, erstattet der Verkäufer so schnell wie möglich alle Zahlungen, die der Kunde oder sein Kredit- oder Debitkarteninstitut bereits für die Produktbestellung an den Verkäufer geleistet hat.
Wenn der Kunde nach der Buchung auf der Website feststellt, dass er einen Fehler in seiner Bestellung gemacht hat, sollte er per E-Mail kontaktieren: Kontakt@shelfiehome.com.
3. Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Verkäufer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Verkäufer Bilder verwendet, geben diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Verkäufer nicht verbindlich.
Alle Bilder, Spezifikationen Daten in das Angebot sind indikativ und kann nicht ein Grund für die Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung.
Leichte Farbabweichungen zwischen Abbildung und tatsächlich geliefertem Produkt sind möglich, da Holz ein Naturprodukt ist. Es ist wichtig zu betonen, dass diese inhärente Variabilität innerhalb der Branche keine Fahrlässigkeit seitens des Verkäufers darstellt. Daher hat der Käufer bei solchen Farbabweichungen keinen zusätzlichen Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder Rückerstattung. Wir bemühen uns, ein qualitativ hochwertiges Produkt zu liefern, das den Spezifikationen entspricht und trotz der möglichen subtilen Farbabweichungen, die in der Natur von Holzprodukten liegen, von ausgezeichneter Qualität ist.
Die Bilder, die die Produkte begleiten, sind eine echte Darstellung der angebotenen Produkte. Der Betreiber kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- den Preis, ohne Zollabfertigungsgebühren und Einfuhrumsatzsteuer für Lieferungen außerhalb Europas. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Dies gilt nicht, wenn die Lieferadresse des Käufers innerhalb Europas liegt. Bei Lieferungen außerhalb Europas wendet der Post- und/oder Kurierdienst die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste in Bezug auf die Einfuhr an. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in ein Nicht-EU-Land eingeführt werden. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (gegebenenfalls zusammen mit den erhobenen Zollabfertigungsgebühren) vom Empfänger der Waren;
- etwaige Versandkosten;
- die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
- ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;
- die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Erfüllung des Vertrages;
- die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Gewerbetreibende den Preis garantiert;
- die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
- ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, auf welche Weise sie vom Verbraucher eingesehen werden kann;
- die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen kann
- die von ihm im Rahmen der Vereinbarung zur Verfügung gestellten Daten überprüfen und, falls gewünscht, berichtigen kann
- alle anderen Sprachen als Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer Laufzeittransaktion. Fakultativ: verfügbare Größen, Farben, Art der Materialien.
4. Lieferung
Der Verkäufer wird sein Bestes tun, um die Produkte an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zu liefern.
Der Verkäufer tut sein Bestes, um die Produkte innerhalb des von ihm bei der Bestellung angegebenen Zeitrahmens zu liefern. Zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden oder in der Auftragsbestätigung kann kein genaues Datum angegeben werden.
Falls der voraussichtliche Liefertermin nicht eingehalten werden kann, wird der Verkäufer den Kunden nach bestem Wissen und Gewissen informieren. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für Verluste, Verbindlichkeiten, Werte, Schäden, Ausgaben oder Kosten, die sich aus einer verspäteten Lieferung ergeben.
Bei der Lieferung des Produkts kann der Kunde aufgefordert werden, eine Empfangsbestätigung zu unterzeichnen. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte auf Mängel, Unzulänglichkeiten oder sichtbare Schäden zu überprüfen, bevor er die Quittung unterschreibt. Der Kunde sollte eine Quittung über das gelieferte Produkt aufbewahren, um bei eventuellen späteren Streitigkeiten in dieser Hinsicht gewappnet zu sein.
Das Risiko geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung der Waren auf den Kunden über. Von diesem Zeitpunkt an trägt der Kunde das Risiko des Verlusts, des Diebstahls und der teilweisen oder vollständigen Zerstörung der Waren. Das Eigentum geht erst ab dem Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden über.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Es gilt immer eine maximale Lieferfrist von 35 Tagen. Die Lieferfrist beginnt an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde seine Bestellung auf der Website aufgegeben hat.
Wenn der vorgesehene Liefertermin aufgrund eines Fehlers des Verkäufers überschritten wird, kann der Kunde die Bestellung kostenlos und mit einer einfachen Mitteilung stornieren. Dies ist nur möglich, wenn die bestellte Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt worden ist. Innerhalb von 30 Tagen werden dem Kunden die bereits gezahlten Beträge zurückerstattet.
Kann die Ware nicht an die angegebene Adresse geliefert werden, kann sich der Verkäufer das Recht vorbehalten, den Vertrag zu kündigen, unbeschadet anderer vertraglicher und gesetzlicher Rechte. Der Kunde wird über die Beendigung des Vertrags benachrichtigt.
5. Annullierung
Der Verkäufer kann einen Vertrag kündigen, wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen Vertrag bei Verdacht auf Missbrauch zu kündigen.
In diesem Fall setzt sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung und erstattet ihm den von ihm gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung über die Stornierung seiner Bestellung.
Der Verkäufer erstattet alle vom Kunden überwiesenen Beträge mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Kunde das Produkt bezahlt hat.
6. Recht auf Widerruf
Der Kunde hat das Recht, dem Unternehmen mitzuteilen, dass er ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung der Ware auf den Kauf verzichtet.
Wenn der Kunde beschließt, auf den Kauf zu verzichten, muss er den Verkäufer innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen benachrichtigen. Ab dem Tag, an dem der Kunde den Verkäufer benachrichtigt hat, muss der Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen auf eigene Kosten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn der Käufer für das von ihm bestellte Produkt andere Größen angegeben hat, handelt es sich um eine Sonderanfertigung und das Widerrufsrecht erlischt.
7. Defekte Produkte
Der Verkäufer garantiert:
- (a) dass das Produkt unbeschädigt und in der bestellten Menge geliefert wird; und
- b) dass das Produkt den neuesten vom Verkäufer veröffentlichten Anweisungen entspricht, wie sie auf der Website oder in unserer Beschreibung des Produkts zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben sind.
Das Produkt darf nur in Übereinstimmung mit den neuesten vom Verkäufer veröffentlichten Anleitungen verwendet werden, wie sie auf unserer Website oder in unserer Beschreibung des Produkts als solches angegeben sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass er die Produkte nur in Übereinstimmung mit diesen Anweisungen verwendet.
Der Verkäufer wird sein Bestes tun, um die Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Wenn der Kunde angibt, dass die Produkte mangelhaft sind, verpflichtet er sich, die Produkte in ihrem aktuellen Zustand aufzubewahren, damit der Verkäufer sie innerhalb einer angemessenen Frist prüfen kann.
Wünscht der Kunde, dass der Verkäufer das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet, wenn das Produkt nicht den Bedingungen des betreffenden Vertrags entspricht und der Verkäufer feststellt, dass das Produkt:
1. missbräuchlich verwendet, missbraucht, vernachlässigt, unsachgemäß oder unzureichend gepflegt, ungepflegt, beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurde; oder
2. in einen Unfall verwickelt war oder durch einen unsachgemäßen Änderungs- oder Reparaturversuch beschädigt wurde; oder
3. entgegen den Anweisungen für das Produkt verwendet wurde oder
4. nach der Lieferung durch normalen Verschleiß beeinträchtigt wurde,
dann kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten, und/oder der Verkäufer kann vom Kunden verlangen, alle angemessenen Transport- und Servicekosten auf der Grundlage der aktuellen Standardtarife zu zahlen, und der Verkäufer kann diese von der Kredit- oder Debitkarte des Kunden oder über die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Zahlungsdaten abbuchen.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten, Werte, Ausgaben oder Aufwendungen, die sich daraus ergeben.
8. Garantie
Im Falle eines mangelhaften Produkts innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit wird der Verkäufer dem Käufer ein Ersatzprodukt zur Verfügung stellen. Nach dem Auftreten oder der Entdeckung des Mangels muss der Käufer diesen so schnell wie möglich melden und an den Verkäufer zurücksenden. Bei der Meldung eines Mangels muss der Käufer dem Verkäufer per E-Mail die Bestellnummer, Fotos, die den Mangel zeigen, und eine Beschreibung übermitteln. Der Verkäufer prüft, ob das Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt geworden ist. In einigen Fällen kann der Verkäufer den Käufer auffordern, das mangelhafte Produkt zur weiteren Prüfung einzusenden. Wird bei der Überprüfung ein Mangel festgestellt, der innerhalb der angegebenen Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers aufgetreten ist, wird der Verkäufer dem Käufer ein Ersatzprodukt liefern.
9. Begrenzung der Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden wie z.B. finanzielle Verluste von Zinsen oder Investitionen oder erhoffte Gewinne, Folgen eines Streiks, Erhöhung der allgemeinen Kosten usw.
Wenn möglich, wird der Verkäufer den Fehler auf eigene Kosten beheben. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz. Wenn der Kunde sein mögliches Recht auf Schadenersatz geltend machen will, muss er den Verkäufer innerhalb von 6 Wochen nach Auftreten des angeblichen Fehlers per Einschreiben benachrichtigen. Dies unter Androhung der Verwirkung dieses Rechts.
Die Haftung des Verkäufers ist immer auf den Betrag der Bestellung beschränkt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Haftung für Betrug, Vorsatz, grobes Fehlverhalten, Tod oder Körperverletzung nicht aus.
10. Beanstandungen
- Der Verkäufer muss über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
- Beanstandungen der Vertragserfüllung müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben beim Verkäufer eingereicht werden.
- Beschwerden, die beim Verkäufer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Verkäufer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Kunde eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
- Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
- Im Falle von Beschwerden kann der Kunde den Verkäufer über die E-Mail-Adresse auf der Seite Kontakt kontaktieren.
- Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Verkäufers nicht aus, es sei denn, der Verkäufer gibt schriftlich etwas anderes an.
- Wird eine Beanstandung vom Verkäufer für berechtigt befunden, wird der Verkäufer die gelieferten Produkte nach seinem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.
11. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Vertragsverletzungen, Behinderungen oder Verzögerungen bei der Vertragserfüllung, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Formen höherer Gewalt, Handlungen Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hacker, Lieferanten, Regierungen, quasi-autonome nichtstaatliche Regierungen, supranationale oder lokale Behörden), Aufruhr, innere Unruhen, Krieg, Feindseligkeiten, militärische Operationen nationale Katastrophen, Terrorismus, Piraterie, Verhaftungen, Ausübung von Zwang durch eine zuständige Behörde, Streiks und/oder Aussperrungen, Epidemien, Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Dürren, extreme Wetterbedingungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Unfälle, mechanische Störungen, Software von Dritten, Ausfälle oder Probleme der öffentlichen Versorgungsbetriebe (einschließlich Strom-, Telekommunikations- oder Internetausfälle), fehlende oder unzureichende Versorgung mit Materialien, Ausrüstung und/oder Transportmitteln (ʺSchwangerschaftʺ), ungeachtet der Tatsache, dass die betreffenden Umstände vorhersehbar waren.
Sowohl Sie als auch wir können den Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an die jeweils andere Partei kündigen, wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als zwei Werktage andauert. In diesem Fall sind weder Sie noch wir gegenüber der anderen Partei im Zusammenhang mit einer solchen Kündigung haftbar (mit Ausnahme der Rückerstattung eines bereits von Ihnen bezahlten und nicht gelieferten Produkts).
Wenn wir Verpflichtungen zur Lieferung identischer oder gleichwertiger Produkte an mehrere Kunden eingegangen sind und wir aufgrund höherer Gewalt daran gehindert werden, unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber vollständig zu erfüllen, können wir nach eigenem Ermessen entscheiden, welche Verträge wir in welchem Umfang erfüllen werden.
12. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Diese Vereinbarung unterliegt dem maltesischen Recht.
Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Diese Website wird von der WeCommerce Ltd. von ihrer Adresse in Malta aus betrieben und verwaltet : The Fort Level 2, Burmarrad Road, NXR6345, Naxxar.
Dieses Abkommen ist nach maltesischem Recht ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Bestimmungen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Abkommen ergeben, werden ausschließlich von den nationalen und föderalen Gerichten von Malta entschieden.